Бонусная система

Бонусная программа

1. Общие положения Программы

1.1. Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности Пациентов к услугам клиники (ООО «Лечебно-исследовательский центр «МКС Стоматология»; ООО «МКС Стоматология»; далее – Клиника), мотивации Пациентов на получение медицинских и стоматологических услуг в Клинике.

1.2. Пациент становится участником Программы после факта подключения к «Бонусной программе» администратором клиники.

1.3. В рамках Программы администраторы Клиники начисляют Пациентам бонусы (далее — Баллы), которые можно использовать для оплаты услуг Клиники в будущем (1 Балл = 1 рубль РФ).

1.4. Программа позволяет накапливать максимально до 7% от стоимости услуг и использовать их для частичной оплаты услуг в виде Баллов.

1.5. Баллы начисляются и фиксируются на личном/семейном «бонусном счете» Пациента в медицинской информационной системе Клиники.

1.6. Каждая семья может организовать свой единый семейный бонусный счет для более быстрого увеличения и накопления бонусов. Семья – это близкие родственники.

1.7. При организации семейного бонусного счета процент бонуса каждому члену семьи будет рассчитываться исходя из общей оплаченной суммы всей семьи.

1.8. При оплате каждый из членов семьи имеет возможность воспользоваться общей суммой накопленных бонусов без согласия с остальными членами семьи, участвующими в семейном бонусном счете.

2. Порядок начисления и использования Баллов

2.1. Виды Баллов:

• Накопительные Баллы: Накопительные баллы начисляются при оплате услуг Клиники Пациентом – участником Программы. Размер начисленных Баллов зависит от Статуса Пациента в Программе и может варьироваться от 2% до 7% от оплаченной суммы.
• Подарочные Баллы: Клиника по своему усмотрению может проводить рекламные мероприятия, в том числе стимулирующие спрос на услуги Клиники, направленные на повышение привлекательности услуг Клиники, и повышения лояльности Пациентов к Клинике в целом (далее — Мероприятия).

2.2. Начисление Баллов

• 2.2.1. Баллы начисляются после оплаты Пациентом услуг, согласно действующему Прейскуранту, при этом Баллы автоматически сохраняются на «бонусный счет» Пациента.
• 2.2.2. Баллы начисляются на услуги, которые были получены и оплачены им в полном объеме наличными деньгами или банковской картой.
• 2.2.3. Накопление Бонусных рублей начинается с вашей первой полной оплаты услуг клиники с начала действия бонусной программы (на авансовые платежи бонусы не начисляются).
• 2.2.4. В честь дня рождения пациент получает в подарок 1000 бонусов на лицевой счет, которыми он может воспользоваться в течение 3-х месяцев.
• 2.2.5. Обработка операции начисления Баллов может занимать до 48 часов.
• 2.2.6. Лимит на начисление Баллов не устанавливается. Призовые Баллы начисляются в порядке, предусмотренном правилами Мероприятия.
• 2.2.7. При частичной оплате бонусами, бонусы начисляются только на ту часть, которая оплачивается.
• 2.2.8. В случае возврата денежных средств за услугу, сумма начисленных бонусов аннулируется.
• 2.2.9. В случае отказа от услуги, оплаченной бонусами, сумма списанных бонусов восстанавливается на лицевом счете.
• 2.2.10. Скидки на стоматологические услуги, предоставляемые в клинике с бонусами, не суммируются.
• 2.2.11. Клиника может аннулировать Баллы Пациента, в том случае, если Пациент в течении 1 года с момента последнего посещения Клиники не являлся в Клинику для проведения профилактических осмотров, регулярной профессиональной гигиены полости рта и диагностики при помощи компьютерной томографии зубочелюстной системы, и, таким образом, не осуществлял профилактические мероприятия для поддержания здоровья полости рта в Клинике.

2.3. Баллы не начисляются

• 2.3.1. На услуги Клиники по акции или в рамках специальных комплексных предложений (с уже заложенной скидкой в стоимость услуги);
• 2.3.2. На покупку подарочных сертификатов, а также сумму подарочного сертификата;
• 2.3.3. На стоимость гигиенических средств;
• 2.3.4. На услуги Клиники, оказанные по полису ДМС и оплате посредством материнского капитала. Баллы пациенту начисляются только на услуги, оплаченные им за наличный или безналичный расчет вне рамок полиса ДМС и оплате материнским капиталом.

2.4. Расчет Баллов

2.4.1. При расчете накопительных Баллов сумма оплаты, произведенной Пациентом, умножается на процент, соответствующий Статусу Пациента в Программе, согласно разделу 2.1 настоящей Программы. Полученное значение округляется до целого числа в меньшую сторону, и такое количество Баллов начисляется Пациенту.

ПРИМЕР: в случае оплаты Пациентом со статусом «Бронзовый» - услуг Клиники на сумму 8 000 рублей будет начислено [8 000 * 2%] = 160 Баллов.

2.5. Порядок использования Баллов

• 2.5.1. Пациент может использовать накопленные баллы для частичной или полной оплаты услуг Клиники. Баллами можно оплатить до 50% от стоимости услуг Клиники.
• 2.5.2. По требованию Пациента, администратор Клиники обязан предоставить информацию о состоянии «бонусного счета» Пациента (сообщить количество накопленных Баллов).
• 2.5.3. Оплачивать Бонусными рублями можно следующие услуги клиники:
  • Терапевтические
  • Парадонтологические
  • Гигиенические
  • Ортопедические
  • Хирургические (исключая имплантацию и костную пластику)
  • Ортодонтические
  • Детский прием
• 2.5.4. Баллами не могут быть оплачены услуги Клиники по акции или в рамках специальных комплексных предложений (с уже заложенной в стоимость услуги скидкой).
• 2.5.5. Накопленные Баллы НЕ могут быть переведены в наличные деньги.

3. Прочие условия

• 3.1. В случае нарушения Клиникой условий настоящей Программы, в рамках любой претензии, Пациенту начисляется надлежащее количество Баллов на его «бонусный счет».
• 3.2. Клиника вправе вносить изменения и дополнения в условия настоящей Программы. В случае изменения программы Клиника уведомляет об этом не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления новой редакции Правил в силу, путем размещения новой редакции правил Программы на сайте.
• 3.3. Пациент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Программу. Совершение Пациентом действий по получению услуг Клиники после вступления в силу новой редакции Программы является подтверждением согласия Пациента с новой редакцией Программы.
• 3.4. Клиника вправе исключить любого Пациента из числа участников Программы без предупреждения, если Пациент не соблюдает условия Программы и/или совершает мошеннические действия и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми Пациенту в рамках Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения о Клинике.
• 3.5. В случае прекращения Программы, не использованные Баллы Пациентов аннулируются в полном объеме.
• 3.6. Участник вправе прекратить свое участие в Программе, направив письменное уведомление о прекращении участия.
• 3.7. Клиника не несет ответственности за последствия приостановления или прекращения действия бонусной программы.