Познаём секреты администрирования стоматологии
16 и 17 декабря наши администраторы Светлана Макарова и Светлана Королькова прошли интенсив «Эффективный администратор стоматологической клиники». Автор курса — Гордовер Татьяна Александровна, бизнес-тренер и региональный руководитель Академии «Global Dent». У Татьяны за плечами более 15 лет практики в области подбора и обучения персонала.
Главная тонкость обучения администратора — отработка практической части индивидуально с каждым учеником. На мероприятии Татьяна подробно разобрала стандарты взаимодействия с пациентом: рассказала о правилах общения по телефону, научила презентовать клинику и врачей. В конце второго дня интенсива все участники получили сертификаты.
От действий персонала зависит большая часть процессов в стоматологии. Даже самые лучшие врачи не смогут обойтись без грамотного администратора на ресепшен. Администратор в «МКС Стоматологии» — это мостик между пациентом и врачом. Его коммуникативные и организационные навыки так же важны, как и уровень квалификации стоматолога. Звоните, записывайтесь на приём и оцените обновлённые стандарты работы медперсонала сами!